Agrandar / El ingeniero de Microsoft, Branden Cole, desmonta la Surface Laptop SE paso a paso.
Por lo general, cuando desea ver un video de desmontaje paso a paso para un dispositivo Surface, debe ir a un equipo de terceros como iFixit. Pero hoy, el canal Surface de YouTube de Microsoft publicó su propio video de desmontaje de la Surface Laptop SE económica y enfocada en la educación. En el video, un ingeniero de Microsoft desmonta completamente la computadora portátil (con herramientas iFixit, nada menos) mientras describe cada paso a medida que avanza.
La línea Surface de Microsoft ha sido infamemente difícil de reparar durante años, gracias al uso extensivo de componentes pegados y soldados. Eso comenzó a cambiar en los últimos años, ya que Microsoft agregó SSD reemplazables por el usuario e hizo otros cambios para que sus máquinas fueran más fáciles de desmontar y volver a montar. La capacidad de reparación es un punto de venta para Surface Laptop SE, especialmente porque la computadora portátil se comercializa en las escuelas, donde los niños pueden dejar caer, volcar o maltratar de otra manera a las computadoras portátiles que pueden o no saberlo mejor.
En respuesta a la presión de los accionistas, Microsoft prometió intensificar los esfuerzos de reparación en el futuro, lo que incluye ampliar la disponibilidad de piezas y documentación y facilitar las reparaciones a los proveedores de servicios externos. Este video presumiblemente cae bajo el paraguas de «documentación» y, con suerte, veremos el mismo tratamiento que se le da a otros dispositivos Surface en el futuro.
Microsoft también publica guías de servicio escritas para muchos dispositivos Surface, lo que los fabricantes de PC como Lenovo, Dell, HP y otros hacen para muchas de sus máquinas (Lenovo también tiene una extensa biblioteca de videos). Apple dijo que comenzará a proporcionar documentación y piezas a los aficionados al bricolaje a finales de este año a través de su «programa de reparación de autoservicio», aunque el programa solo cubre algunos tipos de reparaciones para un puñado de dispositivos recientes.