Apple revoluciona el auge del chat grupal

Apple revoluciona el auge del chat grupal

Apple revoluciona el auge del chat grupal

Megan Guess

Con la revelación de iOS 8, Apple anunció una serie de mejoras en su experiencia de mensajería en iOS. No todas eran características esenciales que anhelaba su base de usuarios, pero compartían un tema común: una amplia imitación de las aplicaciones de mensajería gratuitas basadas en datos que se han vuelto muy populares en los últimos años.

Las funciones agregadas en iOS 8 incluyen un panel separado para administrar los medios que se enviaron al chat, incluidas fotos y videos, y la capacidad de enviar rápidamente mensajes de voz como audio o compartir su ubicación actual. Más importante aún, Apple ha agregado herramientas de administración de chat mucho mejores, como la capacidad de agregar o eliminar personas sobre la marcha como si la pantalla de chat fuera una sala de chat. La compañía también agregó la capacidad de silenciar hilos individuales para que cuando uno esté repleto de contenido tonto, pueda apagarlo y recuperar el control de su pantalla con el pulgar en lugar de tenerlo cubierto de notificaciones durante minutos u horas.

Esto nunca fue posible en Mensajes, y ni siquiera fue posible detener las notificaciones eliminando un chat. Si un grupo de personas te ha puesto en una lista para recibir mensajes en Mensajes, estás indefenso ante la embestida. Hasta iOS 8, Mensajes no era adecuado para conversaciones grupales, lo que llevó a los usuarios a aplicaciones de terceros como Line y WhatsApp.

Con estas nuevas funciones, Apple está cambiando el poder de su aplicación de mensajería del estilo convencional de mensajes de texto hacia el nuevo estilo de chat grupal que ha surgido recientemente, pero lo hace tomando prestada la funcionalidad de muchas otras aplicaciones. WhatsApp ha tenido durante mucho tiempo un panel de medios dedicado para cada chat que, a diferencia de Mensajes, no se limita en contenido al lote de mensajes más reciente; se remonta a cuando se creó el chat por primera vez si el usuario lo desea. Muchas aplicaciones de chat modernas, incluidas WhatsApp, Line y Skype, permiten a los usuarios desactivar las alertas de chat en cadena. Line y WhatsApp permiten a los usuarios agregar y eliminar miembros de un chat en curso en lugar de tener que crear un nuevo hilo.

Publicidad

Estas características parecen secundarias, pero los números no mienten: Facebook adquirió WhatsApp por la astronómica suma de 19.000 millones de dólares en febrero. Ese mismo mes, cuando WhatsApp experimentó una breve interrupción, Line ganó dos millones de usuarios en 24 horas. En noviembre, Line tenía más de 300 millones de usuarios en total y WhatsApp alcanzó los 500 millones de usuarios en abril.

A medida que estas aplicaciones acumulaban bases de usuarios gigantescas, Apple enviaba iMessages a números obsoletos, cargaba conversaciones confusas entre sus encarnaciones de OS X e iOS y dividía los chats grupales entre números de teléfono, cuentas de iCloud e inicios de sesión de correo electrónico en múltiples usuarios. Cuando cuatro personas han dicho siete cosas, hay siete ventanas de chat diferentes. Las cosas tenían que cambiar.

Las actualizaciones de Mensajes no solucionarán necesariamente los problemas crónicos de sincronización de iMessage. Y a partir de la demostración en el escenario, parece que el verdadero talón de Aquiles de Mensajes seguirá presente: las nuevas funciones de Mensajes solo manejarán conversaciones de iMessage. Parte del punto de venta de aplicaciones como Line y WhatsApp es que permiten chats similares a iMessage entre teléfonos con diferentes sistemas operativos. Hasta que Messages pueda ofrecer esto, estará en un terreno inestable al intentar competir con las aplicaciones de mensajería multiplataforma.

Las mejoras tomadas de mejores aplicaciones de mensajería contribuirán en gran medida a que la mensajería sea menos frustrante y aburrida. Apple parece querer jugar al nivel de Line y WhatsApp, y con su propia base de usuarios de cientos de millones, ya lo hace en cierto sentido. Pero si la empresa quiere mantener a los usuarios bien envueltos en su ecosistema, no es suficiente corregir solo algunas de las omisiones evidentes del servicio.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.